楊杰,青口投資有限公司米業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心的一名基層管理人員,負責“鹽田玉”線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺創(chuàng )建和海州區線(xiàn)下銷(xiāo)售。截至11月底,所負責的海州區銷(xiāo)售總額達35萬(wàn)余元,個(gè)人線(xiàn)下銷(xiāo)售12萬(wàn)。能取得這樣的業(yè)績(jì),楊杰靠的就是他的真心、耐心、細心的“三心”銷(xiāo)售,讓他贏(yíng)得了更多客戶(hù)的肯定和贊譽(yù),也讓他越來(lái)越熱愛(ài)這份工作。
用真心發(fā)展客戶(hù)。當每次發(fā)現一個(gè)新客戶(hù)時(shí),他總是先從客戶(hù)的角度出發(fā),根據客戶(hù)采購需求、采購目的進(jìn)行分析,做好充分準備后,再去找客戶(hù)洽談。面對形形色色的客戶(hù),他都一視同仁,無(wú)論客戶(hù)采購量多與少、無(wú)論客戶(hù)的距離遠與近、無(wú)論是什么文化層次和行業(yè)的客戶(hù),都以飽滿(mǎn)的熱情、平等地對待。有一次,一個(gè)新客戶(hù)臨時(shí)更換送貨點(diǎn),由于更換地點(diǎn)相隔較遠,楊杰知道后,立即駕駛自己車(chē)輛將50盒禮盒準時(shí)送達客戶(hù)手里,大大加深了自己與客戶(hù)之間的感情。
用耐心開(kāi)展業(yè)務(wù)。長(cháng)期在銷(xiāo)售崗位上工作,比的是耐心和恒心。楊杰靠得就是不屈不撓的堅韌毅力,培育和擴大了自己的客戶(hù)群,其中不乏一些新型客戶(hù)。在和該單位打交道時(shí),只要是自己能幫到對方的,他就會(huì )盡全力去做,漸漸地雙方的心走近了。不久,適逢疫情發(fā)生,海州大大小小社區團長(cháng)興起,鹽田玉成功進(jìn)入海州區多家小區客戶(hù)業(yè)主群銷(xiāo)售。同時(shí)也為我公司鹽田玉新米上市銷(xiāo)售打下基礎。雙方多次合作,很快形成了成熟合作機制。
用細心拓展市場(chǎng)。對待客戶(hù)在做到真心、耐心的同時(shí),楊杰深知細心的重要性。有一次,他在向某單位推薦新產(chǎn)品時(shí),相關(guān)負責人無(wú)意中說(shuō)了句:“今天男工調休,大廳只有女同志值班?!睏罱芰⒓磁c同事協(xié)商一起幫她搬運大米。他的細心給客戶(hù)留下了很好的印象,雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中,這位客戶(hù)還多次追加鹽田玉禮盒產(chǎn)品,同時(shí)介紹了很多重要客戶(hù)給他。中秋、春節等傳統節日是合家團聚,對于楊杰來(lái)說(shuō)卻是最忙碌的時(shí)候,不僅是送貨上門(mén),同時(shí)提前拜訪(fǎng)客戶(hù)是他在從事銷(xiāo)售工作中養成的習慣,事前先溝通,拉近與用戶(hù)之間的感情。