近年來(lái),臺南供電所通過(guò)科學(xué)化管理,規范化運作,搶抓東部城區大開(kāi)發(fā)機遇,開(kāi)展超前服務(wù),通過(guò)系列有效措施,各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )新高。
該所一直將提高供電可靠率、減少停電時(shí)間作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項剛性指標,以客戶(hù)需求為導向,查找服務(wù)流程環(huán)節中的不足,不斷優(yōu)化內部服務(wù)流程,力求使服務(wù)工作更加完善。進(jìn)一步完善考核激勵機制,嚴格考核獎懲,重視對線(xiàn)路設備的巡視維護,劃分設備設施責任區,認真做好分線(xiàn)、分臺區的線(xiàn)損核算分析,采取調整三相平衡負荷、加大電力線(xiàn)路的維護等措施降低線(xiàn)損。該所加強大客戶(hù)計量表計的管理,實(shí)行不定時(shí)抄表檢查,進(jìn)行反竊電稽查,確保計量準確無(wú)誤,并定期抽查抄表正確率和實(shí)抄率,注重電費復核和回收,落實(shí)催繳責任制,嚴格執行滯納金制度,使全所電費回收月月結零。該所還不斷增強市場(chǎng)反應能力,變被動(dòng)為主動(dòng),采取各種強有力措施開(kāi)拓新市場(chǎng)?!岸⒕o”板橋工業(yè)園、金港灣物流園及徐圩高新區開(kāi)發(fā)建設,積極做好電力工程建設和保供電工作。同時(shí),加大績(jì)效考核力度,形成了人人積極開(kāi)拓市場(chǎng),個(gè)個(gè)度電必爭的發(fā)展氛圍。(朱兵)